FAQ¶

Questions fréquemment posées sur PulseCIO.

Général¶

Qu'est-ce que PulseCIO ?¶

PulseCIO est un outil développé pour faciliter la gestion et le partage rapide de messages professionnels. L'objectif est de fournir une interface simple et efficace pour centraliser des messages, notes et tâches.

Qui développe PulseCIO ?¶

Ce projet est conçu et maintenu par Mathieu Lalande. L'activité est exercée sous le statut d'auto-entreprise (micro-entrepreneur).

Compte et authentification¶

Comment créer un compte ?¶

Rendez-vous sur la page d'inscription et renseignez votre email et mot de passe. Un email de confirmation peut être envoyé.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?¶

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation.

Tenants¶

Qu'est-ce qu'un tenant ?¶

Un tenant est une organisation ou un espace de travail isolé. Chaque tenant a ses propres messages, todos, membres et paramètres.

Comment changer de tenant ?¶

Utilisez le sélecteur de tenants dans l'application principale (menu en haut à droite ou sidebar).

Puis-je appartenir à plusieurs tenants ?¶

Oui, un utilisateur peut être membre de plusieurs tenants et basculer entre eux.

Messages et Todos¶

Comment créer un message ?¶

Depuis la page Messages, utilisez l'éditeur pour rédiger votre message. Vous pouvez utiliser le rich text et les mentions.

Comment mentionner un utilisateur ?¶

Utilisez la syntaxe @nom dans l'éditeur. Un menu déroulant apparaît avec les utilisateurs du tenant et l'autocomplétion vous propose les correspondances.

Comment importer des messages ?¶

Dans l'application, accédez à la modale Import via le menu Filtres > Filtres avancés > Importer, puis suivez les instructions affichées. Les formats acceptés sont CSV et JSON.

Comment exporter mes messages ?¶

Ouvrez la modale Export et choisissez le format (CSV, JSON, PDF). L'export peut être limité selon votre plan.

Plans et abonnements¶

Quels sont les plans disponibles ?¶

• Free : 1 utilisateur, 30 messages, 15 todos
• Starter (7,99€/mois) : Jusqu'à 10 utilisateurs, 300 messages
• Team (14,99€/mois) : Jusqu'à 30 utilisateurs, export/import
• Business (24,99€/mois) : Jusqu'à 50 utilisateurs, intégrations
• Enterprise (49,99€/mois) : Illimité, support 24/7

Consultez la page Plans et Permissions pour plus de détails.

Comment changer de plan ?¶

Depuis les paramètres du tenant, section "Plan", vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan.

Puis-je annuler mon abonnement ?¶

Oui, vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Support et aide¶

Comment contacter le support ?¶

Envoyez un email à contact@pulsecio.com. Les délais de réponse varient selon votre plan :

• Free : Communauté
• Starter : 48h
• Team : 24h
• Business : Prioritaire
• Enterprise : Support dédié 24/7